Política de privacidad

Qué datos guardamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes hacer con ellos.

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Quién es responsable de tus datos

  • TalentWise LLC, la compañía detrás de Silvi (app.hiresilvi.com). Para cualquier asunto sobre tus datos, escríbenos a alejandro@talentwisegroup.com.

Los datos de tu cuenta

  • Tu nombre, tu correo, tu idioma y tu zona horaria. Si entras con Google, Google nos da tu nombre, tu correo y tu foto.
  • La fecha en que aceptaste los términos y esta política, y la versión de cada uno.
  • De dónde llegaste a Silvi, si lo sabemos: la campaña del enlace que abriste (por ejemplo, «linkedin» o «boletín»), solo el nombre del sitio del que venías (por ejemplo, «linkedin.com», no la página exacta), la primera página de Silvi que abriste y ese día. Lo guardamos al crear tu cuenta, junto con si te registraste como usuario o como experto.
  • Qué días usas Silvi: solo la fecha. Sin la hora, sin qué páginas viste, sin tu IP y sin tu navegador; una anotación por día como mucho.
  • Los expertos que guardas para después y cuándo los guardaste. Solo aparecen en tu cuenta: al experto no le decimos que lo guardaste.
  • Qué pasó con los correos que te mandamos: SendGrid nos avisa si tu servidor de correo lo aceptó, si rebotó o lo bloqueó, si lo marcaste como no deseado o si te diste de baja. Guardamos qué pasó, cuándo y el motivo técnico que dio tu servidor, junto al registro de ese correo. No sabemos si abres nuestros correos.

Si eres experto

  • Lo que pones en tu perfil: tu nombre, tu titular, tu ciudad, tu biografía, tu foto, tu trayectoria, tus certificaciones, tus casos, tus áreas, tus idiomas, tu tarifa y tu disponibilidad. Cuando lo publicamos, cualquiera puede verlo.
  • Tus datos de contacto (correo, teléfono o LinkedIn) NO se enseñan a nadie: no salen en tu perfil, ni en el directorio, ni en ningún correo. Los guardamos para que el equipo de Silvi pueda hablar contigo.
  • La fecha, la hora, la IP y el navegador con que aceptaste las condiciones para expertos.
  • Lo que has ganado con tus sesiones pagadas y lo que se te ha descontado.

Los datos para pagarte

  • Cuando publicamos tu perfil te pedimos los datos para enviarte tu dinero: el nombre del titular de la cuenta, el número de ruta (routing o ABA), el número de cuenta, si es corriente o de ahorros, y la dirección que el banco pide para recibir dólares. Sin ellos no podemos pagarte.
  • El número de cuenta se guarda cifrado, con una clave que no está en la base de datos. En la pantalla verás solo los últimos cuatro dígitos, y eso mismo es lo único que vemos nosotros mientras trabajamos.
  • El número completo sale una sola vez: en el archivo con el que hacemos los pagos. Cada vez que alguien del equipo de Silvi saca ese archivo queda registrado quién fue, cuándo, cuántas filas salieron, con qué IP y con qué navegador.
  • Esos datos se los damos a Wise, que es quien hace la transferencia.
  • Si los cambias, guardamos el historial del cambio: el método, los últimos cuatro dígitos, la fecha, la IP y el navegador. El historial nunca guarda el número completo.

Tus datos fiscales

  • Silvi es de TalentWise LLC, una compañía de Estados Unidos, y la ley de allá nos pide tener documentado de dónde eres antes de pagarte. Por eso te pedimos un formulario fiscal: el W-8BEN si no eres de Estados Unidos, o el W-9 si lo eres.
  • Guardamos lo que dice: tu nombre, tu país de ciudadanía, tu dirección, tu fecha de nacimiento y tu número de identificación fiscal.
  • El número fiscal se guarda cifrado, con una clave que no está en la base de datos. En pantalla se ven solo los últimos cuatro dígitos, y eso es lo único que vemos nosotros mientras trabajamos.
  • Guardamos también el texto exacto que firmaste, la fecha y la hora, tu IP y tu navegador: es lo que hace válida una firma electrónica.
  • Este formulario no se le manda al IRS ni a ninguna otra oficina. Se queda en Silvi, y solo se entrega si nos lo piden.
  • Si tu formulario es un W-9 (personas de Estados Unidos), tu número fiscal puede salir en el archivo que le damos a nuestro contador para las declaraciones. Cada vez que alguien saca ese archivo queda registrado quién fue, cuándo, con qué IP y con qué navegador.

Tus mensajes

  • Con cada persona con la que tienes una sesión hay una conversación dentro de Silvi, una sola aunque tengan varias sesiones. Guardamos lo que escriben las dos, con la fecha.
  • Los ve la otra persona de la conversación y el equipo de Silvi. Los leemos cuando revisamos un problema, y los usamos como prueba si hay un reclamo o si un banco pregunta por un cobro.
  • Cuando te llega un mensaje te avisamos por correo: el correo dice quién te escribió y lleva a Silvi. El texto del mensaje no viaja por correo.
  • Se guardan mientras existan las dos cuentas: si cualquiera de las dos personas borra la suya, la conversación entera desaparece.

Tus sesiones

  • La fecha, la hora y la duración de cada sesión, y el tema que escribe el usuario al reservar. El experto ve el nombre del usuario y el tema; el correo del usuario no se lo damos.
  • Los motivos que escribe quien rechaza o cancela una sesión.
  • Los correos que te enviamos sobre tus sesiones, con su invitación de calendario.

Tus pagos

  • Los pagos con tarjeta los procesa Stripe. Silvi nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
  • Guardamos el importe, la fecha, el nombre del usuario y del experto, y las referencias de Stripe de cada pago y de cada reembolso.
  • Antes de pagar, el usuario acepta la política de cancelación. Guardamos la versión que aceptó, la fecha, la hora, su IP y su navegador, como prueba.

La asistencia a la videollamada

  • La videollamada la presta Daily. No grabamos las sesiones: ni el audio, ni el video, ni el chat.
  • En las sesiones pagadas a través de Silvi, cada persona entra con su cuenta y registramos quién se conectó (por su cuenta de Silvi, o como invitado), a qué hora y cuánto tiempo. Si entra alguien que no es de la sesión, guardamos también el nombre que usó.
  • Con eso sabemos si la sesión se dio, quién llegó en los primeros 15 minutos y cuánto tiempo coincidieron, para decidir qué pasa con el pago.
  • En las demás sesiones no registramos la asistencia: entra quien tenga el enlace, con el nombre que escriba.

Si avisas de un problema

  • Guardamos el motivo y lo que escribes. Solo lo lee el equipo de Silvi que lo revisa; al experto no le mostramos tu texto.
  • También guardamos lo que decidimos, con una nota interna y el nombre de quien lo decidió.

Si abres una disputa con tu banco

  • Para responderle al banco, enviamos a Stripe, y Stripe al banco, las pruebas de la reserva y de la sesión: tu nombre y tu correo; la IP y el navegador con que aceptaste la política de cancelación, su versión y la fecha; la fecha de la sesión y el nombre del experto; quién se conectó a la videollamada y cuándo; y los reembolsos que hubo.
  • Nunca enviamos el tema de la sesión ni lo que escribiste al avisarnos de un problema.
  • Guardamos lo que enviamos y lo que decidimos.

Para qué usamos tus datos

  • Para que puedas usar Silvi: publicar perfiles, reservar, hacer las sesiones y avisarte por correo.
  • Para cobrar las sesiones, pagarles a los expertos, hacer reembolsos y llevar la contabilidad.
  • Para revisar los problemas que nos avisan, responder a las disputas de los bancos y proteger Silvi del fraude.
  • Guardamos lo que se escribe en el buscador de expertos y cuántos resultados dio, para saber qué busca la gente y qué expertos nos faltan. Esa anotación no lleva tu nombre, ni tu cuenta, ni tu dirección de internet, ni tu navegador, y la hora se guarda redondeada: no se puede saber quién buscó qué.
  • Con de dónde llegaste y los días que usas Silvi hacemos cuentas para el equipo de Silvi: qué canales nos traen gente y cuánta vuelve. No se lo damos a nadie y no lo usamos para publicidad.
  • No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad, no usamos herramientas de analítica de terceros y no te seguimos fuera de Silvi.

Con quién los compartimos

  • Solo con los proveedores que Silvi necesita para funcionar, y solo lo que cada uno necesita:
  • Supabase: la base de datos, el inicio de sesión y las fotos de perfil.
  • Vercel: los servidores donde funciona Silvi.
  • Stripe: los pagos, los reembolsos y las disputas.
  • Daily: la videollamada. En las sesiones pagadas recibe tu nombre de pila y tu identificador de Silvi para mostrarte en la llamada; en las demás, el nombre que escribas al entrar.
  • SendGrid: el envío de los correos, y avisarnos de si te llegaron.
  • Wise: cuando les paguemos a los expertos, los datos para enviarles su dinero.
  • Google: solo si entras con tu cuenta de Google.
  • Estos proveedores pueden tratar los datos en Estados Unidos y en otros países.

Cookies

  • Todas nuestras cookies son de Silvi: ninguna es de publicidad y ninguna es de terceros.
  • La de tu sesión, que te mantiene dentro, y la que recuerda tu idioma.
  • Dos que solo duran mientras te registras: la que recuerda si entraste para contratar o para ofrecer tus servicios cuando vas y vuelves de Google, y la de la invitación, si llegaste por una.
  • La de tu llegada: si abres Silvi sin haber entrado, recuerda de dónde llegaste (la campaña del enlace, el nombre del sitio del que venías, la primera página y ese día). No lleva nada que te identifique. Dura 90 días desde tu primera visita, o hasta que crees tu cuenta, y solo pasa a Silvi si la creas. No la ponemos si entras desde Europa, el Reino Unido o Suiza, ni si tu navegador pide que no te rastreen.
  • La de tu día: cuando ya tienes cuenta, recuerda que hoy ya miramos si había que anotar que usaste Silvi, para no volver a mirarlo en cada clic. Solo lleva la fecha y un trozo del número de tu cuenta, y dura como mucho 2 días.

Cuánto tiempo los guardamos

  • Los datos de tu cuenta, mientras la tengas.
  • De dónde llegaste y los días que usas Silvi, mientras tengas la cuenta.
  • Los datos para pagarte y su historial de cambios, mientras tengas la cuenta.
  • El registro de quién sacó el archivo de pagos, el tiempo necesario para la contabilidad.
  • Los registros de pagos, de aceptaciones, de asistencia, de avisos de problemas y de disputas, el tiempo necesario para la contabilidad y para responder reclamos o disputas.
  • Tus mensajes con una persona, mientras las dos tengan cuenta.
  • Tus formularios fiscales firmados, mientras puedan hacernos falta para responderle a la administración de Estados Unidos.

Si borras tu cuenta

  • Puedes borrarla tú mismo, cuando quieras, desde «Mi cuenta».
  • Se borran tu perfil, tus fotos, tus datos de contacto, tus sesiones, tus conversaciones con sus mensajes, los registros de asistencia, los avisos de problemas, los expertos que guardaste, de dónde llegaste, los días que usaste Silvi y los datos para pagarte, con su historial de cambios.
  • Se conservan, sin enlazarse a tu cuenta: los registros de los pagos (con los nombres del usuario y del experto), las aceptaciones de las políticas (con su IP y su navegador), los movimientos de las ganancias de los expertos y las disputas con los bancos (con las pruebas enviadas). Los necesitamos para la contabilidad y para responder a los bancos.
  • Nuestros proveedores guardan sus propios registros técnicos, como las direcciones IP de acceso, durante el tiempo que ellos fijan.

Lo que puedes pedirnos

  • Saber qué datos tenemos de ti y pedirnos una copia; que los corrijamos o los pongamos al día; que borremos lo que no puedas borrar tú; y retirar tu permiso para algo que hacemos con tus datos, como anotar de dónde llegaste o qué días usas Silvi, salvo lo que la ley o un contrato vigente nos obliguen a guardar. Escríbenos a alejandro@talentwisegroup.com.
  • Contestamos las consultas en 10 días hábiles como mucho, y los reclamos en 15.

Cambios en esta política

  • Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión aquí, con su fecha, y si el cambio es importante te lo contamos.
  • Si el cambio es para usar tus datos en algo nuevo, no lo hacemos con los tuyos hasta que aceptes la nueva versión.

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