Términos y condiciones

Las reglas para usar Silvi, como usuario o como experto.

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Quiénes somos

Silvi (app.hiresilvi.com) es un producto de TalentWise LLC. Cuando estos términos dicen «Silvi» o «nosotros», se refieren a TalentWise LLC.
Al crear una cuenta aceptas estos términos y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses Silvi.

Silvi conecta a personas y organizaciones (los usuarios) con profesionales con muchos años de trayectoria (los expertos), para reservar con ellos sesiones de asesoría por videollamada.
Silvi no presta la asesoría. El contenido de cada sesión, y lo que se recomienda en ella, es responsabilidad del experto que la da.

Tu cuenta es personal. Los datos que pones tienen que ser verdaderos y tuyos.
Cuida tu contraseña. Lo que se haga con tu cuenta se entiende hecho por ti.
Una misma cuenta puede ser de usuario, de experto o de las dos cosas.
Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde «Mi cuenta». Lo que pasa con tus datos está en la política de privacidad.

Los expertos son profesionales independientes. No hay relación laboral entre ellos y Silvi, ni entre ellos y los usuarios.
Revisamos cada perfil antes de publicarlo. Podemos pedir cambios, no publicarlo o retirarlo si no cumple estas reglas.
Los expertos que reciben sesiones pagadas aceptan además las condiciones para expertos.

El usuario elige una hora libre del experto, con al menos 48 horas de antelación, y cuenta el tema que quiere tratar.
El experto ve el nombre del usuario y el tema, para poder preparar la sesión.
Las sesiones se hacen por la videollamada de Silvi, en la fecha y la hora reservadas, salvo que las dos partes acuerden otra hora, como dice la política de cancelación.

Cuando una sesión se paga a través de Silvi, el precio que ve el usuario es el total, en dólares estadounidenses, y se paga con tarjeta a través de Stripe. Silvi no guarda los datos de la tarjeta.
Silvi se queda con el 15 % del precio como comisión, que sale de lo que recibe el experto: no se suma al pago del usuario.
Lo que pasa con el pago si alguien cancela o no se conecta está en la política de cancelación, que el usuario acepta antes de pagar.
Si una sesión no se paga a través de Silvi, el pago lo acuerdan directamente el usuario y el experto, y Silvi no interviene en él.

Silvi no graba las sesiones.
En las sesiones pagadas a través de Silvi, cada persona entra a la videollamada con su cuenta; quien acompañe al usuario entra como invitado. Silvi registra quién se conectó, a qué hora y cuánto tiempo, para saber si la sesión se dio y resolver cualquier duda sobre el pago.
En las demás sesiones, entra a la videollamada quien tenga el enlace, con el nombre que escriba.

Si una sesión pagada se dio por realizada y hubo un problema, el usuario puede avisarnos desde «Sesiones» durante 7 días. Lo revisamos y decidimos si corresponde un reembolso.
Si el usuario abre una disputa con su banco, respondemos al banco con las pruebas que tengamos de la reserva y de la sesión. Cuáles son está en la política de privacidad.
Para cualquier otra duda o reclamo, escríbenos a alejandro@talentwisegroup.com.

Trata con respeto a las demás personas. No uses Silvi para nada ilegal, engañoso u ofensivo.
No te hagas pasar por otra persona, no publiques datos de otros sin permiso y no intentes entrar a partes de Silvi que no son tuyas.
Si alguien no cumple estas reglas, podemos retirar su perfil o cerrar su cuenta.

Hacemos lo posible para que Silvi funcione bien y sin interrupciones, pero puede haber fallos. Si una sesión pagada no se puede dar por un fallo de Silvi, lo revisamos con el usuario y con el experto.
Silvi no garantiza el resultado de ninguna asesoría.

Si cambiamos estos términos, publicamos la nueva versión aquí, con su fecha. La versión que aceptaste queda guardada en tu cuenta.

Para cualquier pregunta sobre estos términos, escríbenos a alejandro@talentwisegroup.com.